Sobre

Gestão de Reclamações

A gestão de reclamações é um elemento fundamental e normal das relações laborais. Na maioria dos casos, estas questões podem ser resolvidas rapidamente através de uma conversa informal e de uma boa gestão. Há momentos, porém, em que é necessária uma abordagem mais formal e em que a nossa ajuda pode fazer toda a diferença. A Lume Consultoria presta um serviço de gestão de reclamações onde o problema é rapidamente examinado, explorado e gerido profissionalmente, garantindo boas práticas e tratamento especializado e manutenção de registros para conformidade legal.

Oferecemos serviços totalmente personalizados, tanto numa base ad-hoc, pré-paga quanto pelo uso, ou um serviço retido por uma taxa mensal, sem vínculo prolongado. Estamos disponíveis por telefone ou e-mail, das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira, para orientá-lo em qualquer questão complicada de pessoal.

Também podemos fornecer suporte e assistência no seu local de trabalho com questões de gestão de desempenho, capacidade, disciplinas e reclamações, investigações, transferência e redundância de pessoas. Podemos ajudá-lo a definir procedimentos de RH eficazes que refletirão as melhores práticas e ajudarão a orientá-lo ao lidar com questões complexas de RH.